文字編輯、採訪｜鄭珈欣
美術編輯｜陳育融
數位人才塑造未來的科技浪潮
畢業後雅筑學姊就職於日本第二大廣告集團的子公司。該公司主要負責數位廣告領域的業務，包括數位廣告規劃、SEO優化（搜索引擎優化）、媒體投放等。雅筑學姊所在的部門主要工作內容偏向技術方面的協助，像是埋設追蹤碼（UTM,詳見上一期的職場分享）、UIUX規劃、網頁製作、電商代管和Dashboard製作等。
學姊認為數位廣告規劃和媒體投放已成為數位人才不可或缺的一環，學姊說到，「因為現今社會廣告是無所不在，自己身在業界當中，我覺得很好的可以培養自己辨認資訊真偽及媒體識讀能力。」廣告投放方式日趨多元，例如KOL的口碑行銷、社群媒體上的廣告投放、搜尋引擎關鍵字等。雅筑學姊認為身為21世紀的年輕人，學習各種新科技知識至關重要，像是今年大勢興起的AI，讓工作方式產生了重大改變。學姊強調學習使用Web3.0、ChatGPT、Midjourney等工具，以及各種自動化串聯工具對提高工作效率和品質都有很大的助益。
建立合作連結：溝通之必要
學姊認為溝通是工作時必備的關鍵技能，尤其雅筑學姊的工作時常需要進行網頁切版和追蹤碼埋設，這需要與業務人員和設計人員進行密切溝通。學姊進一步說明，例如當業務規劃landing page（網絡用戶通過搜索引擎的搜索結果或在網站上點擊廣告後進入的網頁）的企劃；設計部門如何提交合適的素材、或當不了解網頁架構時；廣告投手想追蹤轉換成效等情況中，若無法確定可以提供什麼資訊，都會因為彼此不熟悉對方的工作內容，容易產生資訊不對稱，讓溝通成本在不熟悉的情況下容易增加，為了提高部門內同仁對團隊成員工作流程的理解，學姊和主管商討不定期舉辦社內講座，試著讓每個人在各自領域外，也要理解要怎麼配合其他單位執行，除了基本的操作介紹，也會將業界現況，及實務的流程分享給同仁們，更帶領大家一起進行多元化的學習，增加自己工作效率的方式。
不斷學習，拓展無線邊界
雅筑學姊也分享到台灣有許多的電商平台討論區，當中有一位優秀前輩對電商平台龍頭Shopify 能靈活的掌握，在頁面打造建議與行銷投廣規劃上也都十分的專業，他的部落格具有很高的參考價值，啟發了學姊探索電商領域的興趣。學姊記得剛入職時，就遇到客戶電商大改版的案子，主管也安排了一個部分交由學姊執行，剛出社會又跨領域的雅筑學姊，還有很多不懂的地方，這個案子給了學姊很多實際演練與實戰的機會，完成後上線那刻，學姊有股油然而生的滿足感，也感謝自己遇到伯樂主管，不吝嗇的跟客戶介紹說學姊負責的內容，而這股成就感也推動學姊在工作之餘也願意花時間提升自我，並且努力的完成每一次難度更進階的工作。
成長，源於過去的學習與經驗的堆疊
大學時期的學習對於職場的幫助是無可忽視的。在顧客關係管理與行銷的課程中，老師教導了很多觀察顧客行為的方法，雅筑學姊學習了像是顧客旅程地圖、同理心地圖，這些方法讓學姊能更好地觀察顧客行為，並針對不同類型的顧客提供相應的策略。課程中也提供了與業界接觸的機會，使我們能夠實際應用所學的知識。
過去在課程中，是比較理論上的內容；而工作時，特別是客戶有CRM相關需求，業務部門需要進行提案，而學姊的任務是研究及安裝合適的蒐集顧客資料的工具及事件追蹤方式，讓業務能有更完整的數據佐證，這些大學學過的方法讓我在跟業務進行提案會議的過程，有更明確的思考基點與方向，去合作說服客戶執行，並且也順利在後續看出企劃成效。
除此之外，畢業專題與IBSM的魔鬼訓練個案分析與報告撰寫，以及大學四年不斷學習的團隊溝通及信件往來，真的都是對於職場很重要的訓練，「這些看似日常小事的內容，當不知不覺內化成習慣、常識時，就是我們跟別人不一樣的地方。」學姊說道，在大學時期，可能會對於一些事情想著「這些有必要這麼注意嗎?」，但當真正進入職場時，才會發現這些細節對於職場上的溝通和協作有著巨大的助力。
給學弟妹的建議
因為大學的課程帶動了學姊對於使用者體驗（User Experience,簡稱UX）的興趣，讓學姊後續也修習一兩堂外系的程式課，再加上學姊本身對程式語言也覺得蠻有興趣的，在學習上自然就沒有那麼的痛苦。學姊分享到，一般接觸UI/UX領域的人多是設計背景的人才，反之，具備商學院背景的學弟妹們可以先由UX開始學，或許會有更好的基礎。從UX開始帶動，在UI的學習上，學姊覺得會有更完整的概念去思考這些前後的脈絡。
此外，數位廣告的範疇很龐大，對於新資訊的掌握學姊覺得十分重要，媒體資訊天天在改變，像是追蹤轉換的方法因為Apple/Meta等主流企業的政策規劃，各技術人員都要不斷的研究新方法，投廣人員也要在新政策下與時俱進的分配廣告預算以達到最佳效益。
若能主動接觸新資訊，像是每年都會舉辦的 AWS 台灣雲端高峰會，或是從生活開始，學姊舉例說明到自己幾乎每天都會與ChatGPT對話，從議題辯論、旅遊資訊、程式修改，等各方面的資訊都會嘗試詢問他，學習使用多樣蒐集資料的管道。
其次，雅筑學姊認為學習Google Analytics（今年七月將全面更改為GA4，GA詳細介紹也可以翻閱上一期的電子報職場分享欄位）可以幫助對相關領域感興趣的同學更好地理解電商中各種事件轉換的數據變化，理解廣告活動、來源、媒介及各維度指標要如何規劃與構成。
最後，學習使用資料視覺化工具如Looker Studio(Google Data Studio)也是非常有益的。現在業界幾乎都把報表視覺化，不僅有助於會議上的說明，也能透過將報表視覺化的方式，思考到底要呈現什麼數據以及其所代表的意義，透過這樣的練習，去思考這些資料的邏輯處理，增進自己的提案能力。如若想更深入的理解數位廣告內容，兩大媒體Meta與Google，也都有不定期發布很多免費的線上課程與講座，可以帶大家基礎的認識媒體後台操作。
國企電子報 