文字編輯｜賴妍伶
美術編輯｜楊芷嘉
國際化趨勢下的挑戰與機遇
在現在世界地球村的世代，資源互通有無，人才流動快速，具備國際觀的素養成為一種趨勢，而這樣的趨勢也讓「交換學生」成為許多人豐富閱歷的選擇。尤其是疫情解禁後，不僅是出國交換的同學變多了，在校內看到外籍面孔的比例也大幅提高，為校園增添不少文化多樣性及國際化氛圍的同時，對本地在校生而言，更是個很好的資源！不過，如何與外國同學交流及融入往往是我們最大的挑戰，出現害怕、不敢踏出去的想法也是常有的，所以本篇將會解析兩大本地學生在國際交流時，容易出現的問題與想法，並提供解決方式供大家參考。
交流背後的挑戰一－語言
在面對國際交流時，通常最直接和常見的問題就是語言能力，彷彿總有一股心魔阻礙著我們往外踏出的腳步，可能是害怕自己說不好、擔心別人聽不懂、感到丟臉尷尬等。但是這些想法其實都是很正常的，因為進步總是需要建立在不斷反覆嘗試及克服的過程，從中受挫、學習、突破自我，漸漸達到駕輕就熟，游刃有餘的程度。
但是我們可以先試著在安全的小範圍內，大膽冒險一次！根據《Feel the Fear and Do It Anyway》一書中指出，我們的恐懼通常有三個層次：
舉例來說，本地學生「害怕與國際生交流」本身是層次一，但更深一層我們會發現，是因為我們預想了失敗的情境，像是怕自己在對話時想不到適合的詞彙，讓場面尷尬，但實際上我們真正害怕的重點在於我們的心態，也是最深層的恐懼：我們無法接受這樣的結果，無法接受「自己能力不足的結果」，所以最後選擇安逸的待在舒適圈中，讓一切不好的可能沒有機會發生。
那麼我們該如何克服這樣的恐懼？也許我們需要學習「結果不好也沒關係」的態度。美國作家戴爾．卡內基曾說：「當你學會接受了最壞的結果，你才能把專注力放在當下，不計後果地努力，這樣得到的結果往往是最好的。」所以在嘗試之前，我們可以先透過與自己一問一答的方式，給自己心理建設，並釐清內心恐懼的根源，評估風險及結果，如果並非無法負荷時，就大膽嘗試吧！
交流背後的挑戰二－文化素養
第二個本地生可能會遇到的問題是，「文化差異」以及「認知落差」所帶來的障礙與隔閡。在與國際生交流時，容易出現沒有共同話題，或是面對他人的分享時，沒有共鳴，難以回饋，尷尬導致話題無法繼續的場面，這些問題的產生可能與「文化素養」有些許關聯。
怎麼說呢？文化素養包含許多層面，國家教育研究院指出文化素養包含四個要素：
我們都知道舒服的交流，在話題上要能產生共鳴，並且在一來一往的對話中，提供彼此情緒價值。若缺乏覺察的能力，就很難認知彼此間的差異，也會少了進一步瞭解的動力；沒有了解的基礎，沒有具備一定的知識，對事情就難以提出自我的觀點，話題也許就難以進行下去；而儘管有能力提出自我的觀點，在輸出時，是否能讓他人感受到尊重與被理解，更是談話過程的關鍵。以上我們可以看出，文化素養是軟實力的綜合培養，而這項能力不僅在各個領域都受到重視，同時對人生也很重要，然而，它需要透過許多體驗和經歷慢慢累積的，並非一蹴可及，那我們該如何培養文化素養呢？
拓展思維的起點
培養文化素養的方法有很多，身為國企人，國企課程正是我們首先可以把握的資源。在國企的培訓中，諸如：國際企業學、國際行銷管理等，正是在培養我們這方面能力的課程。老師透過講述國際間的商業脈動，以及國外的企業個案探討，讓我們了解國家文化間的差異、學習不同的經營模式，我們的思維及眼界不僅在潛移默化中提升，也造就我們提出觀點的能力；課堂分組報告也訓練著我們的溝通、表達及團隊合作能力。
本系的碩專班也有異地教學的活動，像是在 2023 年12 月由欒錦榮老師，夏締青老師分別帶領同學們到中國上海及越南企業參訪，深入瞭解 FPT software 以及 CSVC 兩間公司進行交流，分別瞭解 IT 業務總部與製鋼廠房，透過和高階經理人的訪談，瞭解越南當地企業的運作模式、營運銷售、理念思想等，這種業界合作的交流不僅能增強國際視野，也能更有效地與書本所學結合，達到融會貫通 !
系上參與參訪的同學吳維軒分享：我對中鋼工廠內部的高效生產流程印象深刻，超過7成都是自動化的設備，這些效能的提高肯定是讓中鋼擁有許多大品牌客戶的其中原因。中鋼在ESG上也有盡一份力, 對能源使用和排放進行積極管理外，還在生產過程中優化資源的使用，以降低對環境的影響。不僅如此，中鋼還時常提供學生獎學金，回饋社會，我對其整體的經營策略真的深感佩服。此次参訪為我提供了一個寶貴的學習機會，不僅讓我了解了越南銅鐵行業的運作，還深化了我對企業管理和永績經營的理解，也看見台灣以外的世界！
出國交換的啟示與收穫
除此之外，若有能力出國交換也是培養文化素養的一個很棒的方式！實際感受不同國家的風俗民情，交換過程中的體驗都會成為人生中重要且珍貴的養分。以下是系上曾參與交換計畫的同學的分享：
從以上幾位同學的分享，可以發現交流本身帶來的益處：比起向他人展現競爭力，更多的是不斷激活思維，看見前所未見及更多的可能，實際感受何謂「世界很大，無奇不有」，進而學會尊重差異、保持謙虛、敞開心胸、持續學習。
無須出國也能拓展視野
透過閱讀不同文化的書籍、看外國電影和影集、學習語言、參與文化交流活動等，都是提升自我文化素養的方式。而東華也有許多資源及機會等著同學們爭取。例如：
- 國際接待義工：每年三月或十月國際處網頁可以申請接待下學期的交換生，帶著他們熟悉校園環境，提供他們食衣住行育樂上的資訊，協助他們快速地適應這裡的生活。
- 外賓接待學員計畫：不定期招募，英文門檻相對較高（多益785分以上或CEFR B2同等標準），內容包含帶領國際訪賓認識花蓮在地人文歷史、自然地景、多元文化等。
- 全球與國際事務學程：跨足外語、歷史、地理、商業、法律等相關國際課程。
以上資訊都能夠在東華國際處網頁查到相關資訊及簡章，有興趣的同學，一定要好好把握大學期間，充分利用這些資源！
另外，系上曾參加國際接待義工的吳至閔同學分享：「比起埋頭自己練習，跟母語者接觸會更直接有效也比較有趣，除了練習英文的機會之外，也可以知道不同國家的相異之處。我的學伴一個來自德國，一個來自美國，在交流過程中，德國的朋友跟我分享他讀完高中先當了工程師三年才來讀大學，大學也不用學費，而在美國，去芝加哥不要穿紅色跟藍色的衣服（因為是當地兩大幫派的代表色）。」這些有趣的事物都是沒辦法在書上學到的。
最後建議同學在與國際生交流時，可以用「好奇某事物」來展開話題。當你還不了解對方時，美食的話題永遠不會錯，如果不知道可以怎麼開口交流，就從美食出發吧！例如：你最喜歡吃什麼？你喜歡重鹹還是清淡的口味？喜歡吃甜點嗎？除了可以認識不同文化美食、藉此機會推廣台灣美食以外，也是延伸話題的好方式！
結語
文化素養的培養是個持續的過程，雖然它沒有一個與他人較量的評判標準，也不是一個能立即見效的技能，不過多體驗多嘗試都是不錯的方法，如同美國藝術家安迪．沃荷的名言：「走得多慢都無所謂，只要你不停下腳步。」成長沿途的風景與收獲不僅可以滋養我們的人生，也唯有我們看到的更多更廣時，才有機會回頭檢視原有的偏見，而這也是在職場上，企業看重的跨國協作人才所需能力之一。期許大家都能夠敢於嘗試，勇於突破自我，成為與世界接軌的優秀人才！
延伸閱讀：
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